Se o seu controle remoto parou de funcionar, pode haver várias causas possíveis, como:
- Pilhas fracas
- Dificuldade de pareamento
- Danos físicos no próprio controle
- Problemas no sensor infravermelho
- Sujeira no aparelho
Identificar o motivo correto pode ajudar a resolver o problema rapidamente.
Neste texto, vamos explorar as causas mais comuns, como testar se o problema está no controle remoto ou na TV e quando trocar o aparelho.
Vem com a gente!
Causas mais comuns de falha no controle remoto
As falhas mais comuns no controle remoto de TV por assinatura podem ser identificadas facilmente com alguns passos simples.
Veja as causas mais frequentes:
- Pilhas fracas ou mal posicionadas: Se o controle remoto não estiver funcionando, verifique as pilhas. Elas podem estar fracas ou mal posicionadas;
- Sujeira nos botões ou na superfície do controle: O controle remoto pode acumular sujeira, dificultando o funcionamento. Limpar os botões pode resolver o problema;
- Travas acidentais ou bloqueio do botão: Verifique se há travas ou se o botão está preso. Isso pode impedir o sinal do controle remoto;
- Problemas de pareamento: Se o controle remoto for sem fio, pode ser necessário reconfigurá-lo com o receptor ou a TV por assinatura.
Se você está tendo dificuldades com o controle remoto, a SKY oferece uma TV por assinatura de qualidade, com excelente suporte para resolver esses tipos de problemas.
Visite nossa página no link acima e confira as ofertas exclusivas!
VEJA TAMBÉM | Tem dúvidas sobre como escolher um plano de TV que seja realmente vantajoso? Confira as melhores ofertas!
Como testar se o problema é no controle ou na TV
Antes de tomar uma decisão, é importante testar se o problema está realmente no controle remoto ou na TV:
- Teste o controle em outro aparelho: Se o seu controle remoto for compatível, tente usá-lo em outro receptor ou TV para verificar se o problema persiste;
- Verifique a luz LED: Quando você aperta um botão, a luz LED do controle remoto deve acender. Se não acender, o problema pode ser com o controle;
- Controle manualmente a TV: Tente usar os botões da TV manualmente. Se a TV por assinatura ainda funcionar, o problema está no controle remoto.
VEJA TAMBÉM | Entendendo como funciona o plano Pós-pago da SKY: vantagens e condições
Passos para tentar resolver o problema em casa
Se o controle remoto não funciona, siga estes passos para tentar resolver o problema:
- Troque as pilhas: Substitua as pilhas por novas e verifique se o problema persiste;
- Limpeza dos contatos: Limpe os contatos das pilhas e os botões do controle remoto para remover sujeira ou oxidação;
- Cheque o sensor do receptor: Verifique se o sensor infravermelho da TV ou receptor está limpo e visível;
- Faça o pareamento novamente: Se for um modelo com pareamento, tente reconfigurar a conexão entre o controle e o receptor ou TV.
VEJA TAMBÉM | Conheça os melhores planos de TV por assinatura para sua casa!
Quando acionar a assistência técnica ou trocar o controle
Se, após seguir os passos para tentar resolver o problema, o controle remoto ainda não funcionar, pode ser o momento de procurar ajuda profissional.
Quando as falhas persistem ou quando há danos físicos no controle, como botões quebrados, a solução pode ser a assistência técnica ou até mesmo a troca do controle remoto.
Confira abaixo quando acionar a assistência técnica ou trocar o controle remoto:
- Falhas persistentes: Se o controle remoto não responde, mesmo depois de substituir as pilhas, pode ser um defeito interno ou problema no receptor;
- Danos físicos: Caso o controle tenha botões quebrados ou sinais de desgaste físico, a troca do controle remoto pode ser necessária;
- Defeito de fábrica: Se o controle remoto não funciona adequadamente desde a compra, entre em contato com a assistência técnica para verificar a possibilidade de troca ou reparo.
Falhas persistentes mesmo após troca de pilhas
Em algumas situações, mesmo após trocar as pilhas, o controle remoto pode continuar sem funcionar.
Isso pode indicar um problema mais sério, como defeito de fábrica ou um problema no próprio decodificador ou receptor.
- Verifique o decodificador: Certifique-se de que o receptor ou decodificador está funcionando corretamente e sem obstruções;
- Testes em outro aparelho: Teste o controle remoto em outro dispositivo compatível para verificar se o problema está no controle ou no receptor;
- Contate a assistência técnica: Se o problema persistir, acione a assistência técnica para uma verificação mais detalhada.
VEJA TAMBÉM | Está pensando em comprar uma TV Smart? A gente ajuda você a escolher!
Equipamento com danos físicos ou defeito de fábrica
Se o controle remoto apresentar danos físicos, como botões quebrados ou partes danificadas, ou se não responder aos comandos, a assistência técnica pode ser necessária.
Olha só:
- Danos visíveis: Se o controle remoto tiver danos físicos evidentes, como botões que não funcionam ou desgaste excessivo, pode ser hora de trocar o controle remoto;
- Defeito de fábrica: Em casos de defeito de fábrica, o controle remoto pode ser coberto pela garantia e ser substituído sem custo adicional;
- Assistência técnica: Em ambos os casos, entre em contato com a assistência técnica para solicitar o reparo ou a troca do controle remoto.
Se o seu controle remoto parou de funcionar, a causa pode ser tão simples quanto pilhas fracas ou até problemas mais complexos, como danos físicos ou defeito de fábrica.
Ao seguir os passos mencionados e verificar os requisitos de compatibilidade, você poderá resolver o problema rapidamente.
Caso contrário, entre em contato com a assistência técnica para garantir que o seu serviço de TV por assinatura continue funcionando sem interrupções.
Para garantir uma experiência sem falhas, assine um plano de TV por assinatura da SKY e aproveite todos os canais e recursos disponíveis.
Confira as melhores ofertas diretamente aqui no Minha TV por Assinatura!
Perguntas frequentes sobre o controle remoto parou de funcionar: o que pode ser?
O controle da SKY precisa ser configurado novamente após troca de pilhas?
Sim, pode ser necessário reconfigurar o controle remoto da SKY TV após trocar as pilhas, principalmente em modelos que precisam de pareamento.
Onde posso pedir um novo controle da SKY?
Você pode solicitar um novo controle remoto da SKY TV diretamente pelo site oficial ou entrando em contato com a assistência técnica pelo telefone 106 11 ou no chat online.
Posso usar um controle universal com a SKY?
Sim, você pode usar um controle universal para controlar a SKY TV, mas será necessário configurar o controle para funcionar com o decodificador ou receptor da operadora.
