O que é o Sky Fibra?
A Sky Fibra é um serviço de internet fibra residencial que utiliza tecnologia de fibra óptica para oferecer alta velocidade e estabilidade superiores à internet tradicional.
Com ela, você tem uma conexão que suporta vários dispositivos ao mesmo tempo, garantindo uma experiência online fluida, seja para streaming, jogos ou trabalho remoto.
A tecnologia de fibra óptica da internet Sky transmite dados por pulsos de luz, o que reduz perdas e interferências comuns em outras conexões.
Além da alta velocidade, a SKY oferece benefícios como Wi-Fi grátis, instalação por apenas R$ 1,90 no cartão de crédito e suporte técnico 24 horas.
A flexibilidade para combinar a internet com canais ao vivo e streaming no SKY+ também torna o pacote completo para entretenimento e conectividade.
Definição e tecnologias envolvidas
A base tecnológica da Sky Fibra é a fibra óptica, que usa cabos de vidro ou plástico para transmitir dados por sinais luminosos.
Essa característica garante alta velocidade, tanto para download quanto upload, e excelente desempenho, mesmo em áreas com alta demanda por internet banda larga.
Diferenças em relação à internet via satélite
A Sky não oferece mais internet via satélite.
A empresa decidiu focar exclusivamente na internet fibra que entrega melhor desempenho e maior confiabilidade para os seus clientes.
De modo geral, a Sky Fibra se diferencia significativamente das conexões via satélite, que costumam ter limitações de desempenho.
A principal vantagem da Sky Fibra está na velocidade de transmissão de dados e na estabilidade da conexão.
Isso é algo que as conexões via satélite não conseguem proporcionar, principalmente em áreas com condições climáticas adversas ou altas latências.
Canais inclusos nos Pacotes Vivo Play App
Ampla quantidade de canais de todos os gêneros: esporte, notícias, infantis, filmes, séries, variedades e internacionais.
Documentários
Discovery Channel HD
History HD
NAT GEO HD
Esportes
ESPN Extra HD
ESPN HD
ESPN 2 HD
ESPN 3 HD
Filmes e Séries
A&E HD
AXN HD
FX HD
Prime Box Brasil HD
Sony HD
Space HD
Star HD
Sony Movies HD
Warner HD
TNT HD
Infantil
Cartoon Network HD
Discovery Kids HD
Disney Channel HD
Dreamworks
Notícias
CNN Brasil HD
Bandnews HD
Jovem Pan News
Variedades
Agro+ HD
Arte 1 HD
Band
Canal do Criador
Canal Rural
Chef TV
Climatempo
Cultura
Discovery Home & Health HD
E! HD
Canal Empreender
FashionTV HD
Joven Pan News
MTV HD
Rede TV
Record
SBT
Terra Viva
Travel Box Brazil HD
Documentários
Animal Planet HD
Discovery Channel HD
Discovery Science HD
Discovery Theater HD
History HD
History 2 HD
NAT GEO HD
Esportes
Bandsports HD
Discovery Turbo HD
ESPN Extra HD
ESPN HD
ESPN 2 HD
ESPN 3 HD
ESPN 4 HD
Fox Sports 2 HD
Filmes e Séries
AMC
A&E HD
AXN HD
Cinemax HD
Film&Arts
FX HD
Paramount Network HD
Prime Box Brasil HD
Sony HD
Sony Movies HD
Space HD
Star HD
TCM
TNT HD
TNT Séries HD
Warner HD
Infantil
Box Kids
Cartoonito HD
Cartoon Network HD
Discovery Kids HD
Disney Channel HD
Dreamworks
Nick Jr. HD
Nickelodeon HD
Tooncast
TV Rá Tim Bum HD
Zoomoo Kids
Notícias
Bandnews HD
BBC World News
Bloomberg HD
CNN Brasil HD
CNN Internacional
Jovem Pan News
Variedades
Agro+ HD
Arte 1 HD
Band
Canal do Criador
Canal Rural
Chef TV
Cinecanal
Climatempo
Comedy Central HD
Cultura
Discovery Home & Health HD
Discovery World HD
E! HD
Empreender
FashionTV HD
Fish TV HD
Food Network HD
HGTV HD
ID HD
Joven Pan News
Lifetime HD
MTV HD
MTV Live
Rede TV
Record
Sabor & Arte
SBT
Terra Viva
TBS HD
TLC HD
TBS HD
Travel Box Brazil HD
truTV HD
Woohoo
Internacional
DW
Eurochannel
Rai Itália
SIC Internacional
Telefe
TV5Monde
TVE
Planos e velocidades disponíveis
Conhecer os planos da Sky Fibra ajuda a escolher a melhor opção para sua necessidade e orçamento.
Veja a tabela abaixo:
Comparativo de benefícios por faixa de velocidade
Os planos maiores oferecem maior estabilidade para vários dispositivos conectados ao mesmo tempo, além de latência reduzida para jogos e streaming em alta definição:
- 200 Mbps: perfeito para navegação, redes sociais, streaming em HD e videoconferências básicas;
- 400 Mbps: ideal para famílias que usam múltiplos aparelhos ao mesmo tempo e assistem streaming em Full HD ou 4K;
- 600 Mbps: recomendado para quem joga online, baixa arquivos pesados e quer máxima qualidade em vídeos e chamadas.
Possibilidade de upgrade e downgrade
A Sky Fibra oferece a facilidade de mudar de plano conforme sua necessidade, com agilidade e sem burocracia.
Isso permite aumentar a velocidade sem perder benefícios, sempre com suporte para orientar na melhor escolha.
Já para diminuir a velocidade do seu plano, é necessário consultar as condições de contrato, que podem exigir uma fidelidade de 12 meses ao plano contratado.
Cobertura e vantagens da fibra óptica
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A Sky Fibra está em constante expansão, levando internet rápida e de alta qualidade para mais cidades no Brasil.
Com a cobertura crescente, mais brasileiros têm acesso a essa tecnologia de ponta, que oferece internet fibra da Sky com desempenho superior:
- Expansão constante: A Sky continua ampliando sua cobertura para novas cidades e regiões em todo o Brasil;
- Alta qualidade de conexão: A tecnologia de fibra óptica garante uma experiência superior, ideal para famílias, gamers e profissionais que dependem de uma conexão estável;
- Acesso a diversas regiões: Desde capitais até cidades do interior, a Sky Fibra já está presente em várias localidades, e a cobertura continua a crescer;
- Facilidade de instalação: Uma vez que a fibra chega à sua cidade, a instalação é rápida e prática, com suporte especializado da Sky.
Regiões atendidas pela Sky Fibra
A Sky Fibra está presente em várias cidades do Brasil, atendendo a diversas regiões e garantindo acesso à melhor tecnologia.
Olha só:
Estabilidade, latência e qualidade de sinal
A Sky Fibra oferece uma experiência sem igual graças à sua tecnologia de fibra óptica, garantindo conexões estáveis e velozes:
- Baixa latência: A fibra óptica tem uma latência muito menor, o que significa menor tempo de resposta, essencial para jogos online e videoconferências;
- Conexões estáveis: Com a tecnologia de fibra óptica, a conexão permanece estável, mesmo com múltiplos dispositivos conectados simultaneamente;
- Ideal para streaming e jogos: A Sky Fibra oferece a qualidade de sinal necessária para streaming em 4K, jogos online em tempo real e downloads ultrarrápidos.
Vantagens em relação a tecnologias legadas (ADSL, cabo)
A internet fibrada Sky oferece diversas vantagens sobre tecnologias mais antigas, como ADSL e cabo.
Isso proporciona uma internet residencial com desempenho muito melhor, ideal para as necessidades de conectividade da atualidade:
- Menor perda de sinal: A fibra óptica transmite dados a longas distâncias sem sofrer com perdas significativas de sinal;
- Resistência a interferências externas: A Sky Fibra é muito menos afetada por interferências externas, como as que ocorrem com o cabo coaxial ou ADSL;
- Melhor desempenho em áreas saturadas: Em áreas com alta demanda de internet, como bairros densamente povoados, a fibra óptica mantém um desempenho estável.
Equipamentos e processo de instalação
Conhecer os equipamentos fornecidos e entender o processo de instalação é fundamental para garantir que a sua experiência com a Sky Fibra seja completa.
Roteador e modem fibra óptica
Os dispositivos entregues pela Sky são projetados para maximizar o desempenho da sua internet fibra e garantir cobertura Wi-Fi eficiente em toda a casa:
- Equipamentos modernos e compatíveis com altas velocidades, assegurando o máximo da conexão contratada;
- Modem e roteador configurados para oferecer Wi-Fi estável e forte em todos os ambientes, suportando múltiplos dispositivos simultaneamente;
- Suporte técnico especializado para auxiliar na instalação e otimização dos equipamentos, garantindo a melhor experiência desde o início.
Passo a passo da instalação
Confira um passo a passo para fazer a instalação da sua internet Sky Fibra:
- Verifique de disponibilidade no seu endereço consultando aqui em nossa página e contrate o seu plano no Minha TV por Assinatura;
- Agendamento da visita técnica em nosso site após a contratação do seu plano Sky Fibra;
- Chegada do técnico para instalação do modem e roteador;
- Configuração do equipamento e testes de velocidade no local;
- O técnico vai lhe passar orientações sobre o uso da internet e suporte.
Prontinho! Agora você já pode navegar com a ultravelocidade da Sky Fibra!
Custos de instalação e taxas de deslocamento
A taxa de instalação varia de acordo com a forma de pagamento:
- R$ 1,90 para pagamentos em cartão de crédito;
- R$ 40,00 para pagamentos em boleto bancário ou débito automático.
Vale destacar que a instalação da Sky Fibra sempre é feita por um técnico credenciado, que vai até a sua casa para efetuar a instalação.
Como contratar o Sky Fibra
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Veja abaixo como contratar um pacote da Sky Fibra aqui no Minha TV por Assinatura!
Seleção de plano no site Minha TV por Assinatura
Escolha o plano ideal para a sua família aqui em nossa página.
Registro de dados e confirmação de elegibilidade
Informe os seus dados pessoais, CEP e endereço para verificar a disponibilidade da fibra no local.
Escolha de serviços adicionais
Adicione benefícios extras para melhorar a sua experiência.
Agendamento de visita técnica
Agende a instalação conforme sua disponibilidade, com confirmação rápida e suporte especializado.
Formas de pagamento e condições contratuais
A Sky oferece várias formas de pagamento para facilitar a sua vida e garantir comodidade para os seus clientes.
Opções de pagamento
Incluem débito automático, cartão de crédito e boleto bancário, garantindo flexibilidade.
Políticas de reajuste anual e vigência
Contrato com prazo mínimo e reajuste anual conforme índices oficiais.
Taxas de cancelamento e multa de fidelidade
Informações claras para evitar surpresas na rescisão contratual.
Requisitos e documentos necessários
Para contratar a Sky Fibra de forma rápida e sem imprePara contratar a Sky Fibra de forma rápida e sem imprevistos, é importante preparar os documentos exigidos e verificar a infraestrutura do local.vistos, é importante preparar os documentos exigidos e verificar a infraestrutura do local.
Documentação pessoal ou jurídica
- RG e CPF para pessoas físicas;
- CNPJ para contratos empresariais;
- Documentação válida e atualizada para garantir a formalização correta do contrato.
Comprovante de endereço e verificação do ponto de instalação
- Comprovante recente em nome do contratante, como conta de luz, água ou telefone;
- A confirmação do endereço é essencial para verificar a disponibilidade do serviço e garantir a entrega da fibra.
Infraestrutura predial para fibra óptica
- O imóvel deve ter a infraestrutura necessária para instalação da fibra óptica;
- Em prédios, pode ser necessária autorização do condomínio para a passagem da fibra;
- Avaliação técnica é feita no momento da visita para garantir a qualidade da instalação.
Suporte e atendimento ao assinante
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Ter um suporte eficiente é essencial para garantir a qualidade contínua da sua experiência com a Sky Fibra.
A operadora oferece diversas formas de atendimento para resolver dúvidas, problemas técnicos e acompanhar solicitações de forma rápida e prática.
Canais de contato
Para facilitar o acesso ao suporte, a SKY disponibiliza múltiplos canais, garantindo que o assinante possa escolher o meio que melhor atende suas necessidades:
- Telefone: Central de atendimento pelo número 106 11, com equipe treinada para resolver questões técnicas e comerciais.
- Chat online: Atendimento via chat disponível no site oficial da SKY, com respostas rápidas e orientações detalhadas.
- Aplicativo Minha Sky: Canal direto pelo app, que oferece suporte personalizado, consulta de status e abertura de chamados.
- WhatsApp Sky: Pelo número (11) 3003-1180, disponível 24 horas por dia para atendimento ao cliente.
Horários e SLA técnico
O atendimento da Sky é estruturado para oferecer eficiência e rapidez na resolução de problemas:
- Atendimento telefônico e chat: Disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h, garantindo suporte durante a maior parte do dia;
- App Minha Sky: Atendimento 24 horas, com opções de autoatendimento para consultas rápidas e abertura de chamados a qualquer momento;
- SLA técnico: Compromisso da operadora com prazos específicos para atendimento e solução dos problemas reportados, assegurando qualidade no serviço.
Acompanhamento de chamados e status
A Sky facilita o acompanhamento completo dos processos para o cliente ter controle total:
- Possibilidade de verificar o status dos chamados abertos pelo portal ou aplicativo;
- Recebimento de notificações sobre etapas da resolução e prazos previstos;
- Comunicação transparente entre cliente e suporte para agilizar respostas e soluções.
Suporte para problemas de fibra óptica
Em caso de oscilações, quedas ou qualquer falha na conexão da internet fibra da Sky, o suporte técnico oferece atendimento especializado:
- Diagnóstico remoto e orientações para resolução rápida de problemas comuns;
- Agendamento de visita técnica para reparos ou substituição de equipamentos, quando necessário;
- Atendimento prioritário para garantir que sua conexão volte ao normal o mais rápido possível.
Contrate a melhor internet residencial com a SKY Fibra
A Sky Internet Fibra é a escolha ideal para quem busca velocidade, estabilidade e qualidade para a sua internet residencial.
Com planos variados, cobertura ampla e suporte especializado, você tem garantia de conexão rápida e confiável para todas as suas necessidades digitais.
Seja para assistir, trabalhar ou jogar, a internet fibra da SKY oferece performance superior para sua casa.
Assine já um pacote da Sky Fibra aqui no Minha TV por Assinatura e aproveite os melhores planos de internet banda larga do Brasil.
Não perca tempo e garanta uma conexão ultrarrápida e estável!
Perguntas frequentes sobre Sky Fibra
Quais diferenças entre Sky Fibra e Sky Internet via Satélite?
+
A Sky descontinuou a internet via satélite e foca exclusivamente na internet fibra, que oferece muito mais velocidade e estabilidade.
Existe limite de franquia nos planos de fibra óptica?
+
Não, os planos da Sky Fibra não possuem limite de dados, permitindo uso ilimitado.
Posso manter meu pacote de TV junto com Sky Fibra?
+
Sim, é possível contratar ambos, mas as faturas são separadas.
Qual o prazo médio para ativação após contratação?
+
Geralmente, a ativação ocorre no momento da instalação na sua casa, mas o prazo para o agendamento pode ser de até 7 dias úteis após a contratação.
O que fazer se a qualidade de conexão cair repentinamente?
+
Entre em contato com o suporte da Sky pelo telefone 106 11 ou pelo chat online para assistência técnica imediata.
É possível mover minha conexão Sky Fibra para outro endereço?
+
Sim, é possível, mas pode haver cobrança de uma taxa para a mudança.
Como alterar meu plano de velocidade?
+
Consulte a cobertura e faça a alteração aqui pelo site Minha TV por Assinatura.
Quais custos ocultos existem?
+
Não há custos ocultos na Sky Fibra; todas as taxas são informadas claramente.
Posso contratar Sky Fibra em prédios sem infraestrutura pronta?
+
É necessário que o prédio tenha infraestrutura adequada para instalação.
Como solicitar suporte técnico para problemas de fibra óptica?
+
Ligue para 106 11 ou use o chat online no site ou app Minha Sky.
