O que é Sky Internet?
A SKY Internet é o serviço de banda larga oferecido pela operadora, atualmente com foco principal na tecnologia SKY Fibra, que utiliza fibra óptica para levar alta velocidade e estabilidade de conexão até a casa do cliente.
Embora conhecida pela TV via satélite e com projetos futuros nessa área, a SKY Fibra é sua principal oferta residencial de internet.
Vamos conhecer as principais características do serviço?
- Foco Principal: A SKY Internet concentra-se em fornecer conexão banda larga através da tecnologia de fibra óptica (SKY Fibra), visando maior velocidade e confiabilidade.
- Público-Alvo: Destina-se a usuários que necessitam de alta performance para streaming, jogos online, trabalho remoto, estudos e uso intensivo da internet com múltiplos dispositivos conectados simultaneamente.
- Diferencial Tecnológico vs. ADSL: Oferece velocidades superiores e menor suscetibilidade a interferências e perdas de sinal em comparação com a internet via linha telefônica.
- Diferencial Tecnológico vs. Cabo Coaxial: Apresenta, geralmente, menor latência e velocidades de upload mais simétricas em relação à internet a cabo.
- Diferencial Tecnológico vs. Rádio: Proporciona maior estabilidade e é menos afetada por obstáculos físicos ou condições climáticas do que a internet via rádio.
- Diferencial Tecnológico vs. Satélite Tradicional: Garante latência significativamente menor, essencial para aplicações em tempo real, e é menos impactada por condições climáticas adversas do que a internet via satélite convencional.
Se você ainda não sabe que a Sky Fibra tem qualidade para atender todo o Brasil, está na hora de conferir se já tem plano Sky disponíveis em seu endereço.
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Planos e Pacotes Disponíveis
Agora que você já compreende o que é a SKY Internet e os benefícios da tecnologia de fibra óptica, o próximo passo é conhecer as opções de planos e pacotes que a SKY oferece.
Encontrar a combinação ideal de velocidade, benefícios e preço é fundamental para garantir sua satisfação.
No Minha TV por Assinatura, detalhamos as alternativas para que você possa escolher com segurança. Continue conosco e explore as possibilidades!
Planos Residenciais
A SKY Fibra foi pensada para atender às diversas necessidades do ambiente doméstico, desde o uso básico até as demandas mais intensas de entretenimento e trabalho.
Os planos geralmente incluem modem Wi-Fi e instalação (verifique as condições na contratação), além de acesso ao SKY+, a plataforma de streaming da operadora.
Um grande diferencial é que a internet SKY Fibra costuma ser sem franquia de dados, permitindo que você navegue, assista e jogue à vontade.
As opções de velocidade mais comuns são:
Quer saber qual desses você pode contratar? Consulte com o seu CEP aqui no Minha TV por Assinatura.
Planos Empresariais
A SKY também estende sua tecnologia de fibra óptica para o segmento empresarial, com foco em atender micro e pequenas empresas que necessitam de uma conexão de internet confiável e de alta velocidade para suas operações diárias.
Embora os detalhes específicos dos planos empresariais possam variar, a proposta é oferecer:
- Velocidades adequadas: Planos com capacidade para suportar as demandas de um ambiente comercial, como sistemas de gestão online, comunicação com clientes, transações financeiras e uso de ferramentas na nuvem;
- Estabilidade para produtividade: Uma conexão estável é vital para evitar interrupções que podem impactar o faturamento e a eficiência do negócio;
- Possibilidade de SLA diferenciado: Para empresas, é importante verificar a possibilidade de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) que garanta tempos de resposta e solução de problemas mais ágeis, embora isso precise ser confirmado diretamente com a SKY.
Os planos Sky Fibra para clientes empresariais são:
Promoções e Ofertas Especiais
Ficar de olho nas promoções é uma ótima maneira de contratar a SKY Internet com ainda mais vantagens! A SKY frequentemente lança ofertas especiais para atrair novos clientes e fidelizar os existentes.
No Minha TV por Assinatura, estamos sempre atentos para te informar sobre as melhores oportunidades.
Fique atento a:
- Descontos na mensalidade: É comum encontrar promoções que oferecem descontos significativos nas primeiras mensalidades ou até mesmo por um período mais longo do contrato;
- Instalação gratuita ou com desconto: Muitas ofertas incluem a instalação do serviço sem custo adicional, o que representa uma economia inicial importante;
- Pacotes Combinados (Combos): Uma das formas mais vantajosas de contratar é através dos combos que unem a SKY Fibra com a tradicional TV por assinatura da SKY. Esses pacotes geralmente oferecem um preço total mais atrativo do que a contratação dos serviços separadamente, além da conveniência de ter tudo em uma única fatura;
- Bônus e benefícios extras: Ocasionalmente, podem surgir ofertas com bônus de velocidade temporários ou acesso a conteúdos premium do SKY+ por um período promocional.
Para não perder nenhuma oportunidade, verifique sempre as promoções ativas no momento da sua consulta, seja através do nosso portal, do site oficial da SKY ou entrando em contato com os canais de venda.
LEIA MAIS | Conheça o plano da SKY que oferece todos os canais disponíveis
Velocidade e Cobertura
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Entender como a SKY entrega velocidade e onde seu sinal alcança é essencial, utilizando principalmente a SKY Fibra para alta performance residencial e a tecnologia via satélite para cobertura ampla, especialmente em locais remotos, com projetos futuros como o Kuiper em parceria com a Amazon.
Então, confira os detalhes:
- Tecnologia via Satélite: Funciona com antenas se comunicando com satélites para oferecer cobertura nacional, sendo ideal para áreas rurais e remotas sem infraestrutura terrestre, mas apresenta alta latência (500-700+ ms) e pode sofrer interferência de condições climáticas e obstruções;
- Diferença de Latência (Satélite vs. Fibra): A SKY Fibra se destaca por sua latência muito baixa (2-30 ms), superior para atividades em tempo real, enquanto projetos futuros de satélites de baixa órbita visam diminuir a latência da tecnologia satelital;
- Velocidades e Estabilidade: A SKY Fibra proporciona altas velocidades (ex: 200, 400, 600 Mbps) com uploads robustos e maior estabilidade de conexão, ao passo que a internet via satélite tradicional geralmente oferece velocidades mais limitadas e estabilidade mais variável.
Em suma, a SKY Fibra é a escolha para quem busca máxima velocidade e baixa latência em áreas com cobertura, enquanto a tecnologia via satélite (atual e futura) visa garantir conectividade em locais de difícil acesso.
LEIA MAIS | Preço da SKY por 30 dias: análise de custo-benefício
Equipamentos e Instalação
Ao contratar um serviço de internet, é natural ter dúvidas sobre os equipamentos que serão utilizados e como funciona todo o processo de instalação.
Entender esses detalhes é importante para se preparar e garantir que tudo ocorra da melhor forma, sem surpresas. Continue conosco para se informar!
Antena e Roteador
Os componentes fornecidos pela SKY variam conforme a tecnologia do plano contratado. Para a SKY Fibra, o foco está em um modem moderno, enquanto para uma futura oferta de internet via satélite, uma antena externa será necessária:
- Para SKY Fibra: O serviço inclui um modem óptico (ONT), frequentemente com roteador Wi-Fi integrado, e o cabo de fibra óptica levado até dentro da sua residência;
- Para Internet via Satélite (contexto histórico/futuro): Utiliza-se uma antena parabólica externa, um modem satélite específico e um roteador Wi-Fi, conectados por cabo coaxial da antena ao modem.
Processo de Instalação
O processo de instalação da SKY Internet é projetado para ser o mais tranquilo possível para o cliente, seguindo etapas bem definidas desde o agendamento até a conexão funcionando:
- Agendamento e Visita Técnica: Após contratar, a SKY agenda uma visita técnica para um profissional especializado realizar todo o procedimento no local;
- Instalação Física: O técnico instala o cabo de fibra e o modem (para SKY Fibra) ou a antena e o modem (para satélite), conectando os equipamentos necessários;
- Configuração e Orientações: É realizada a configuração inicial da rede Wi-Fi e são fornecidas as orientações básicas sobre o uso dos equipamentos.
Custos de Instalação e Manutenção
É importante estar ciente dos possíveis custos envolvidos na instalação inicial do seu serviço SKY Internet e o que esperar em termos de manutenção:
- Valores de Instalação: A taxa de instalação pode variar, sendo frequentemente promocional ou isenta, o que deve ser confirmado na contratação;
- Possíveis Taxas Adicionais: Taxas de deslocamento para áreas muito remotas podem, em casos específicos, ser consultadas junto à operadora;
- Manutenção e Suporte: A SKY geralmente cobre a manutenção de problemas na rede externa ou falhas nos equipamentos em comodato, mas visitas por mau uso podem ser tarifadas.
LEIA MAIS | Requisitos para instalar o serviço da SKY em sua casa
Como Contratar o Sky Internet
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Contratar a SKY Internet é simples, e aqui no Minha TV por Assinatura tornamos o processo ainda mais fácil e vantajoso, permitindo que você pesquise com seu CEP, compare os planos e contrate online.
Veja só o que você precisa fazer:
- Utilize nossa ferramenta de busca por CEP no Minha TV por Assinatura para encontrar os planos SKY Fibra disponíveis, comparar opções e escolher a melhor para você;
- Tenha em mãos documentos básicos como RG, CPF e comprovante de residência para agilizar a contratação;
- A SKY realizará uma análise de crédito como procedimento padrão para aprovar a assinatura do serviço;
- Complete seu cadastro de forma simplificada através do nosso portal Minha TV por Assinatura após escolher o plano desejado;
- A SKY oferece diversas formas de pagamento, como débito automático, boleto ou cartão de crédito, com promoções que podem estar vinculadas a uma modalidade específica;
- Após a aprovação, a SKY agendará a instalação, com a ativação ocorrendo geralmente em poucos dias úteis, dependendo da demanda e localidade.
Pronto para ter a SKY Internet na sua casa ou empresa?
Não perca tempo! Use agora mesmo a busca por CEP aqui no Minha TV por Assinatura, compare os planos SKY Fibra disponíveis para você e contrate online com toda a comodidade e as melhores condições que nosso portal pode oferecer!
LEIA MAIS | Quanto tempo a SKY pode cortar o sinal por falta de pagamento?
Como Configurar e Otimizar a Conexão
Após a instalação da sua SKY Internet, alguns ajustes simples podem fazer uma grande diferença na qualidade e alcance do seu sinal Wi-Fi.
Para garantir que você aproveite ao máximo a velocidade contratada, o Minha TV por Assinatura traz dicas práticas para configurar e otimizar sua conexão:
- Posicionamento Estratégico do Roteador: Evite colocar o roteador em cantos, dentro de armários, próximo a objetos metálicos ou aparelhos que emitam ondas eletromagnéticas (como micro-ondas), preferindo um local centralizado e elevado na casa para melhor distribuição do sinal Wi-Fi;
- Configuração de SSID e Senha Segura: Acesse as configurações do seu roteador SKY (geralmente digitando o endereço IP do gateway no navegador) para personalizar o nome da sua rede Wi-Fi (SSID) e, o mais importante, definir uma senha forte e única utilizando o padrão de segurança WPA2 ou WPA3 para proteger sua rede contra acessos não autorizados;
- Atualização de Firmware do Roteador: Verifique periodicamente no site do fabricante do roteador ou nas configurações do aparelho se há atualizações de firmware disponíveis, pois elas podem corrigir falhas, melhorar a segurança e otimizar o desempenho do equipamento;
- Utilização de Redes 2.4GHz e 5GHz (se disponíveis): Roteadores mais modernos (dual-band) oferecem duas frequências de Wi-Fi, sendo a rede 5GHz mais rápida e com menos interferência, ideal para streaming e jogos em dispositivos próximos, enquanto a rede 2.4GHz tem maior alcance, sendo útil para dispositivos mais distantes ou que não exigem tanta velocidade;
- Reduzindo Interferências: Mantenha o roteador afastado de outros dispositivos eletrônicos que possam causar interferência e, se possível, utilize canais Wi-Fi menos congestionados, o que pode ser ajustado nas configurações avançadas do roteador;
- Considere Repetidores ou Rede Mesh: Se sua casa for muito grande ou tiver muitas paredes que dificultam a propagação do sinal, considere investir em repetidores de sinal Wi-Fi ou em um sistema de rede Mesh para expandir a cobertura de forma eficiente e uniforme;
- Reinicialização Periódica: Reiniciar o modem e o roteador de vez em quando (uma vez por mês, por exemplo) pode ajudar a limpar a memória e resolver pequenos problemas de conectividade, melhorando o desempenho geral da sua rede.
Seguindo estas dicas, você poderá otimizar sua conexão SKY Internet, garantindo um sinal Wi-Fi mais estável, rápido e com maior alcance em toda a sua residência.
LEIA MAIS | Passo a passo para reativar o sinal da SKY após corte
Requisitos e Documentos Necessários
Para agilizar o processo de contratação da sua SKY Internet ou para um eventual atendimento técnico, é fundamental ter alguns documentos e informações à mão. Organizar-se previamente facilita todas as etapas e evita contratempos.
Então, veja o que precisa estar preparado:
- Documento de identidade com foto: É necessário apresentar RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos e legíveis do titular da assinatura;
- CPF do titular ou Razão Social: Deve-se fornecer o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF) para planos individuais, ou o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e a Razão Social no caso de contratação por empresas;
- Comprovante de endereço atualizado: Uma conta de consumo recente (como água, luz ou telefone fixo, emitida nos últimos 3 meses) em nome do titular ou com uma declaração de residência é solicitada para confirmar o local de instalação;
- Dados bancários ou cartão de crédito: Informações da conta bancária para débito automático ou os dados do cartão de crédito são requeridos para a configuração da forma de pagamento escolhida e para aproveitar eventuais promoções vinculadas;
- Disponibilidade de local para instalação dos equipamentos: É preciso garantir permissão de acesso para a passagem do cabo de fibra óptica e um local adequado para a instalação do modem/roteador (para SKY Fibra), ou, no caso de serviços via satélite, um espaço livre e seguro no telhado ou em uma área externa com visada desobstruída para o céu para a correta instalação da antena.
Solução de Problemas Comuns
Problemas de conexão podem surgir, mas algumas verificações simples podem resolvê-los antes de contatar o suporte técnico da SKY.
E nós, especialistas em internet e TV por assinatura, somos os ideais para te ajudar com um guia rápido de solução de problemas:
- Sem Conexão ou Interrupções Frequentes: Verifique todos os cabos, reinicie o modem/roteador e, para satélite, confira a visada livre da antena;
- Velocidade Abaixo do Contratado: Teste a velocidade em horários diferentes com conexão via cabo, confira o número de dispositivos conectados e reinicie os equipamentos;
- Wi-Fi Sem Sinal ou Não Conecta: Confirme se o roteador está ligado com as luzes de Wi-Fi acesas e se o nome da rede (SSID) e a senha estão corretos;
- Redirecionamento para Páginas de Registro: Limpe o cache do navegador, utilize os DNS recomendados pela SKY ou verifique pendências no portal do assinante.
Se o problema persistir após estas verificações, contate o suporte técnico da SKY para assistência especializada.
Benefícios de Escolher Sky Internet
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Optar pela SKY Internet pode trazer diversas vantagens que vão além da simples navegação. No Minha TV por Assinatura, destacamos os principais pontos fortes para você considerar o valor agregado ao escolher este serviço:
- Cobertura em Regiões Remotas: Oferece potencial de conectividade via satélite em regiões remotas onde outras tecnologias de banda larga fixa podem ser inexistentes ou limitadas;
- Planos de Fibra Geralmente Ilimitados: Dispõe de planos SKY Fibra com internet frequentemente ilimitada, permitindo uso intenso sem preocupações com franquia de dados;
- Instalação com Equipe Especializada: Conta com instalação realizada por equipe técnica especializada, buscando agilidade e qualidade na ativação do seu serviço;
- Suporte Técnico Disponível: Proporciona acesso a canais de suporte técnico para auxiliar na resolução de eventuais incidentes com sua conexão;
- Combos Vantajosos com TV: Possibilita a combinação da internet SKY Fibra com os renomados pacotes de TV por assinatura da SKY, muitas vezes resultando em economia e conveniência através de ofertas promocionais.
LEIA MAIS | Quantidade de canais oferecidos no plano mais econômico da SKY
Canais de Suporte e Atendimento
Ter um bom suporte faz toda a diferença quando surgem dúvidas ou imprevistos com sua conexão. A SKY oferece diversos canais para atender seus clientes, e o Minha TV por Assinatura te mostra como acessá-los.
Atendimento por Telefone
A SKY oferece suporte técnico para sua internet 24 horas por dia, todos os dias, para urgências, enquanto outros assuntos como financeiro ou alterações de plano podem ter atendimento com especialista em horários reduzidos (ex: 8h às 22h).
Basta ligar para o 106 11 e solicitar suporte.
Suporte pelo App My Sky
Para quem prefere a comodidade do autoatendimento na palma da mão, os aplicativos da SKY são uma excelente ferramenta.
O aplicativo Minha SKY ou SKY+ está disponível todos os dias, 24 horas, para diversas funcionalidades de autoatendimento como consulta de fatura, recarga e diagnóstico de sinal da sua internet.
Chat Online no Site
Se você busca uma forma rápida de tirar dúvidas ou resolver questões sem precisar de uma ligação, o chat online é uma ótima alternativa.
Ele funciona de segunda a sábado em horário comercial (ex: 8h às 20h ou 22h) para atendimento com especialistas humanos, embora bots para atendimento básico possam estar disponíveis 24 horas.
E-mail e Redes Sociais
As redes sociais oficiais da SKY oferecem suporte principalmente de segunda a sexta em horário comercial, sendo um canal para mensagens diretas, mas não o ideal para urgências ou problemas complexos.
Lembre-se que, para uma experiência completa desde a escolha do plano ideal até a contratação, o Minha TV por Assinatura é o seu melhor ponto de partida. Pesquise a disponibilidade da SKY Fibra para o seu CEP, compare as ofertas e contrate online agora mesmo conosco!
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais as principais diferenças entre Sky Internet via satélite e provedores de fibra óptica?
+
Satélite tem maior latência e cobertura ampla; fibra óptica oferece menor latência e alta velocidade onde disponível.
É possível usar Sky Internet em locais rurais sem infraestrutura de rede cabeada?
+
Sim, a internet via satélite da SKY alcança áreas rurais, necessitando apenas de visada desobstruída para o satélite.
Como faço para testar a velocidade da minha conexão Sky Internet?
+
Use sites como Speedtest ou Fast.com, preferencialmente conectado via cabo ao roteador e em horários variados.
Há planos que oferecem internet ilimitada?
+
Sim, os planos SKY Fibra são geralmente ilimitados; sempre verifique as condições específicas do seu contrato.
Meu roteador apresenta instabilidade intermitente. O que devo verificar primeiro?
+
Reinicie-o, verifique interferências de outros aparelhos, atualize o firmware e considere mudar o canal Wi-Fi.
Existe suporte técnico remoto para configuração de rede doméstica?
+
Sim, a SKY oferece canais de suporte que podem auxiliar remotamente em configurações básicas da sua rede.
Quais são os documentos necessários para contratar um plano Sky Internet?
+
Geralmente RG, CPF, comprovante de endereço e, para empresas, CNPJ e documentos societários.
O que acontece quando a franquia de dados é excedida (se aplicável ao plano)?
+
Conforme o plano, pode ocorrer redução de velocidade, cobrança adicional ou bloqueio temporário do acesso.
Qual o prazo de ativação após a contratação do plano?
+
Geralmente, a instalação é agendada e a ativação ocorre em poucos dias úteis, variando por região.
Posso levar minha antena Sky Internet para outro endereço?
+
Sim, contate a SKY para o procedimento de mudança, que pode envolver taxas e novo alinhamento da antena.
